よくある質問

Pep Up運営事務局が提供している、FAQのサイトはこちらから

• 「ユーザー登録案内書」関連
• Ｑ．「ユーザー登録案内書」がまだ届いていません。いつ届きますか？
• Ａ．「ユーザー登録案内書」は、こちらのサイトより発行を依頼してください。
  発行作業は、最大10営業日かかる場合があります。
• Ｑ．日本マクドナルド健康保険組合に加入しましたが、いつPep Upの「ユーザー登録案内書」は発行されるでしょうか？
• Ａ．「ユーザー登録案内書」は、こちらのサイトより発行を依頼してください。
• Ｑ．「ユーザー登録案内書」が手元にありません。
• Ａ．「ユーザー登録案内書」は、こちらのサイトより発行を依頼してください。
• Ｑ．「本人確認コード」とは、どういうものでしょうか？
• Ａ．Pep Upの初回登録時に使用するコードです。
  Pep Up登録完了後に、ログインで使用するパスワードではありません。
  本人確認用コードは、「ユーザー登録案内書」に記載されています。

• Pep Upログイン関連
• Ｑ．Pep Upに一度もログインしたことがありません。　どうすればいいでしょうか？
• Ａ．「ユーザー登録案内書」は、こちらのサイトより発行を依頼してください。
• Ｑ．Pep Upにログインができません。
• Ａ．ログイン・パスワードに関するよくある質問は、こちらのサイトにて確認してください。
• Ｑ．ログインするためのメールアドレス、パスワードを忘れました。
• Ａ．ログイン・パスワードに関するよくある質問は、こちらのサイトにて確認してください。
• Ｑ．メールアドレスが変わったので変更したい。
• Ａ．ログイン・パスワードに関するよくある質問は、こちらのサイトにて確認してください。

• Pep Up歩数等の連携関連
• Ｑ．Pep Upに歩数が反映されません。対応方法は？
• Ａ．歩数等のデータ連携に関するよくある質問は、こちらのサイトにて確認してください。
• Ｑ．「Fitbit」、「Garmin」の情報を、Pep Upに連携する方法は？
• Ａ．歩数等のデータ連携に関するよくある質問は、こちらのサイトにて確認してください。

• Pep Upポイント関連
• Ｑ．Pepポイントは、いつまで有効ですか？
• Ａ．Pepポイントに関するよくある質問は、こちらのサイトにて確認してください。

• 退職・健保組合から脱退、Pep Up退会関連
• Ｑ．退職・健保組合から脱退しましたが、いつまでPep Upは利用できますか？
• Ａ．よくある質問は、こちらのサイトにて確認してください。
• Ｑ．Pep Upを退会したいのですが、どうすればいいでしょうか？
• Ａ．よくある質問は、こちらのサイトにて確認してください。

お問い合わせ先（よくある質問で、解決しない場合など）

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Pep Up運営事務局が提供しているFAQのサイトでも、解決しない場合はこちらのサイトより問合せしてください。（「氏名（漢字・カナ）、健康保険組合名、保険証の記号・番号、生年月日」を記入すること）