Pep Up（ペップアップ）

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Pep Up

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よくある質問

Pep Up運営事務局が提供している、FAQのサイトはこちらから

  • 「ユーザー登録案内書」関連
  • Ｑ．「ユーザー登録案内書」がまだ届いていません。いつ届きますか？
  • Ａ．「ユーザー登録案内書」は、こちらのサイトより発行を依頼してください。
    発行作業は、最大10営業日かかる場合があります。
  • Ｑ．日本マクドナルド健康保険組合に加入しましたが、いつPep Upの「ユーザー登録案内書」は発行されるでしょうか？
  • Ａ．「ユーザー登録案内書」は、こちらのサイトより発行を依頼してください。
  • Ｑ．「ユーザー登録案内書」が手元にありません。
  • Ａ．「ユーザー登録案内書」は、こちらのサイトより発行を依頼してください。
  • Ｑ．「本人確認コード」とは、どういうものでしょうか？
  • Ａ．Pep Upの初回登録時に使用するコードです。
    Pep Up登録完了後に、ログインで使用するパスワードではありません。
    本人確認用コードは、「ユーザー登録案内書」に記載されています。
  • Ｑ．Pep Upアプリの登録に必要な情報は何ですか？
  • Ａ．本人確認コードが必要となります。
    以下より発行依頼をお願いいたします。
    Pep Upユーザー登録案内書（本人確認コード）発行依頼
    こちらの発行依頼にあたり、ご自身の健康保険（旧保険証）の記号と番号、生年月日が必要です。
    健康保険の記号と番号は、以下の3つの方法で確認することができます。
    • ➀マイナアプリ
      確認方法
      マイナポータル
      ➀が無い場合は、➁もしくは➂をご確認ください。
    • ➁資格情報のお知らせ
      各種申請手続きで必要となる 記号・番号 等の情報をお手元で確認いただくための通知です。
      健康保険の登録時に健康保険組合から配布しております。
    • ➂資格確認書（配布された方）
      マイナ保険証をお持ちでない方へ配布しております。
      ➁➂をお持ちでない方は、以下よりご申請ください。
      資格確認書等の交付・再交付を申請するとき
  • Pep Upログイン関連
  • Ｑ．Pep Upに一度もログインしたことがありません。　どうすればいいでしょうか？
  • Ａ．「ユーザー登録案内書」は、こちらのサイトより発行を依頼してください。
  • Ｑ．Pep Upにログインができません。
  • Ａ．ログイン・パスワードに関するよくある質問は、こちらのサイトにて確認してください。
  • Ｑ．ログインするためのメールアドレス、パスワードを忘れました。
  • Ａ．ログイン・パスワードに関するよくある質問は、こちらのサイトにて確認してください。
  • Ｑ．メールアドレスが変わったので変更したい。
  • Ａ．ログイン・パスワードに関するよくある質問は、こちらのサイトにて確認してください。
  • Pep Up歩数等の連携関連
  • Ｑ．Pep Upに歩数が反映されません。対応方法は？
  • Ａ．歩数等のデータ連携に関するよくある質問は、こちらのサイトにて確認してください。
  • Ｑ．「Fitbit」、「Garmin」の情報を、Pep Upに連携する方法は？
  • Ａ．歩数等のデータ連携に関するよくある質問は、こちらのサイトにて確認してください。
  • Pep Upポイント関連
  • Ｑ．Pepポイントは、いつまで有効ですか？
  • Ａ．Pepポイントに関するよくある質問は、こちらのサイトにて確認してください。
  • 退職・健保組合から脱退、Pep Up退会関連
  • Ｑ．退職・健保組合から脱退しましたが、いつまでPep Upは利用できますか？
  • Ａ．よくある質問は、こちらのサイトにて確認してください。
  • Ｑ．Pep Upを退会したいのですが、どうすればいいでしょうか？
  • Ａ．よくある質問は、こちらのサイトにて確認してください。

お問い合わせ先（よくある質問で、解決しない場合など）

Pep Up運営事務局が提供している、FAQのサイトはこちらから

Pep Up運営事務局が提供しているFAQのサイトでも、解決しない場合はこちらのサイトより問合せしてください。（「氏名（漢字・カナ）、健康保険組合名、健康保険の記号・番号、生年月日」を記入すること）

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